1. Responsable du traitement
DG SYNERGY, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 109 189 159, est responsable des traitements décrits sur cette page. Son siège est situé au 32 Chemin des Aubépines, 33290 Le Pian-Médoc, France.
Pour toute question sur vos données : direction@dg-synergy.fr. Cette politique concerne le site dg-synergy.fr et les demandes adressées à ses marques Hidrosec et Prestige Assèchement.
2. Données recueillies
Lorsque vous utilisez le formulaire
- Votre nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Votre profil : particulier ou catégorie professionnelle.
- La commune du bâtiment, le motif de votre demande et votre message.
- Le budget envisagé, uniquement si vous le précisez.
- Les photos que vous choisissez de joindre, leurs noms et les informations qu’elles contiennent.
- La confirmation de lecture de l’information sur les données, la date et la référence de la demande.
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires à l’envoi du formulaire. Le budget et les photos sont facultatifs. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Vous pouvez joindre jusqu’à 10 photos de 8 Mo chacune. Centrez-les sur le bâtiment et les dégradations : évitez les personnes, pièces d’identité, documents d’assurance complets et informations sans rapport avec votre demande. Les fichiers peuvent contenir des métadonnées, par exemple une position GPS ; supprimez-les avant l’envoi si vous ne souhaitez pas les communiquer. Le site ne les retire pas automatiquement.
Les données techniques
Le serveur traite l’adresse réseau de la connexion et un compteur de tentatives pour limiter les envois abusifs du formulaire. L’hébergeur peut également traiter des journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Le site ne comporte aucun compte client, espace de paiement, newsletter ou outil de statistiques de fréquentation.
3. Utilisation et bases légales
- Préparer un diagnostic, un devis ou une intervention à votre demande : utilisation des coordonnées, du contexte et des photos nécessaires aux démarches précontractuelles que vous sollicitez.
- Répondre aux autres questions ou propositions de partenariat : intérêt légitime de DG SYNERGY à traiter les échanges qui lui sont adressés.
- Transmettre la demande à l’équipe et envoyer son accusé de réception : ces opérations participent au traitement de votre demande, sur la même base que celle-ci.
- Protéger le formulaire contre les abus : intérêt légitime à assurer la sécurité et la disponibilité du service.
La case du formulaire confirme que vous avez pris connaissance de cette information. Elle ne vous inscrit pas à une liste de prospection. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise automatiquement par le site.
4. Destinataires et transmission
Les informations sont destinées aux personnes habilitées de DG SYNERGY pour traiter les demandes Hidrosec et Prestige Assèchement. Elles sont transmises à direction@dg-synergy.fr par la messagerie Hostinger. Le prestataire d’hébergement du site intervient pour son fonctionnement technique.
Les photos sont jointes à la notification destinée à l’équipe. Lorsque le dossier est volumineux, elles peuvent être réparties entre plusieurs e-mails. Vous recevez un seul accusé de réception, sans copie des photos. Les données ne sont pas rendues publiques par le site.
La présente prise de contact ne déclenche pas de transmission automatique du dossier à un assureur, une banque, au fabricant du produit ou à un partenaire commercial.
5. Conservation
Avant l’envoi, le texte et les photos restent dans la page ouverte de votre navigateur. Le site ne les enregistre pas dans un espace client. Le serveur traite les pièces jointes en mémoire pour les transmettre, sans constituer de dossier de photos sur son disque.
Après transmission, les messages et les pièces jointes sont conservés dans la messagerie de DG SYNERGY. Leur suppression doit donc être effectuée dans cette messagerie, et non depuis le formulaire.
Durée à confirmer par DG SYNERGY avant publication : pour une demande sans suite commerciale, 12 mois après le dernier échange. Les règles de conservation des dossiers donnant lieu à une prestation et des pièces à conserver pour une obligation légale ou un litige doivent être distinguées.
Le compteur anti-abus fonctionne sur une fenêtre d’une heure. Les entrées expirées sont retirées lors d’une nouvelle demande au formulaire ; elles disparaissent aussi au redémarrage du serveur. Elles ne sont pas enregistrées sur disque par l’application. Les durées des éventuels journaux de l’hébergeur seront précisées selon l’hébergement retenu.
6. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons liées à votre situation.
La portabilité s’applique lorsque ses conditions sont réunies, notamment pour les données que vous fournissez et dont le traitement automatisé repose sur un contrat ou votre consentement. Vous pouvez également définir des directives concernant vos données après votre décès.
Adressez votre demande à direction@dg-synergy.fr, ou au siège social, en précisant les éléments permettant de retrouver votre échange. Un justificatif complémentaire peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité ; il n’est pas exigé systématiquement.
Une réponse vous est apportée en principe sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombreuses demandes ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
7. Sécurité
L’accès aux données doit être limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Le formulaire contrôle les champs, le type et la taille des fichiers, et limite les tentatives d’envoi. Les identifiants de messagerie ne sont pas transmis au navigateur. La connexion entre le serveur du site et le service SMTP utilise TLS.
La mise en ligne doit utiliser HTTPS. Les accès à la messagerie, les sauvegardes et les journaux de l’hébergement doivent être configurés et protégés par les personnes responsables de ces services.
9. Prestataires et transferts internationaux
Hostinger et les services de messagerie utilisés par les correspondants peuvent faire intervenir des infrastructures ou prestataires dans différents pays. Le site ne permet pas d’affirmer que l’intégralité des échanges reste dans l’Union européenne.
Les lieux de traitement et les garanties applicables doivent être vérifiés dans le contrat et les annexes de traitement des données des services retenus. La politique de confidentialité de Hostinger précise les pratiques du prestataire. La configuration de l’hébergement du site reste à documenter avant publication.
10. Évolution de cette politique
Cette page est mise à jour lorsque le fonctionnement du site ou le traitement des demandes évolue. La date figurant en haut de page permet de repérer la version présentée.
Pour une question ou une demande relative à vos données : direction@dg-synergy.fr.